Czy powinienem pobierać od klientów opłaty za kartę kredytową?

Ostatnia aktualizacja 9 marca 2023 r.

To, że możesz, nie oznacza, że powinieneś. Czy czytając to słyszałeś głos swoich rodziców?

Lekcja tutaj zawarta jest nadal aktualna. Tak, pobieranie od klientów opłat za korzystanie z kart kredytowych jest legalne w większości stanów (pobieranie opłat za korzystanie z kart debetowych jest niedozwolone). Istnieją jednak szczegółowe zasady dotyczące tego, w jaki sposób należy to wyświetlać, kiedy należy to wyświetlać, jakie strony należy poinformować przed wdrożeniem i ile faktycznie można pobierać dodatkowe opłaty. Większa złożoność może nadejść już w kwietniu 2023 r., ponieważ Visa zamierza zmniejszyć kwotę, która może zostać obciążona z 4% do 3%, co różni się od innych marek kart, takich jak Mastercard.

ALE, następne pytanie, które należy zadać, brzmi czy powinienem obciążać klientów opłatami za kartę kredytową? Chociaż istnieją argumenty przemawiające za pobieraniem opłaty za kartę kredytową, istnieje również kilka powodów, dla których może to nie być najlepsza strategia dla Twojej firmy, a my wyjaśnimy dlaczego.

Zanim posuniesz się za daleko, zalecamy potwierdzenie w jednostce ds. ochrony konsumentów rządu stanowego, że twój stan nie jest wyjątkiem od reguły, zanim przejdziesz dalej.

Jakie są najczęstsze opłaty pobierane przez firmy za transakcje kartą kredytową?

Opłaty manipulacyjne a dopłaty

Opłaty za wygodę są naliczane, gdy klient korzysta z formy płatności, która nie jest preferowaną podstawową metodą płatności. Załóżmy, że działasz w starym stylu i prosisz o płatność czekiem, a następnie możesz zaoferować opcję płatności kartą kredytową za opłatą. Może to być egzekwowane tylko wtedy, gdy istnieje alternatywna preferowana forma płatności.

Z drugiej strony, opłata dodatkowa to opłata za formę płatności, która jest legalna tylko w niektórych stanach i musi być wyraźnie wskazana przy żądaniu płatności. Powiadomienie Visa i Mastercard oraz partnera przetwarzającego dane jest wymagane z 30-dniowym wyprzedzeniem przed wdrożeniem jakiegokolwiek programu dopłat.

Ile mogę zapłacić klientom za korzystanie z karty kredytowej?

Opłaty za przetwarzanie kart kredytowych mogą być kosztowne, a celem pobierania opłat od klientów za korzystanie z kart kredytowych jest pomoc w zrównoważeniu tych kosztów. Dopłaty do kart kredytowych nie mogą obecnie wynosić więcej niż 4% lub przekraczać kosztów przetwarzania dla firmy. Musisz użyć najniższej kwoty z tych dwóch, nawet jeśli przetworzenie karty kredytowej kosztuje Twoją firmę więcej niż 4%.

Jednak od kwietnia 2023 r. Visa zamierza ograniczyć dopłaty do 3%. Mastercard, Discover i American Express są na poziomie 4%, ale może się to zmienić, a Visa jako pierwsza przejmie inicjatywę.

Opłaty manipulacyjne wahają się od 2% do 3% i również nie mogą przekroczyć kosztu opłaty manipulacyjnej.

Czy pobieranie od klientów opłaty za kartę kredytową jest najlepsze dla firmy?

Jeśli opłaty manipulacyjne powstrzymują Twoją firmę przed przejściem na płatności elektroniczne, rozważ szerszą perspektywę. Ulepszając oprogramowanie do fakturowania i fakt urowania oraz oferując klientom łatwiejszą metodę płatności, zaczniesz otrzymywać zapłatę znacznie szybciej, jeśli nie natychmiast. Przy tak dużych korzyściach, jak stabilność przepływów pieniężnych firmy, opłaty często stają się przestarzałą przeszkodą.

Pobieranie opłat za płatności kartą kredytową może negatywnie wpłynąć na zadowolenie klientów, ponieważ wielu z nich postrzega to jako niedogodność lub dodatkowy wydatek. Pomyśl o sytuacji, w której idziesz zamówić zamówienie do swojej ulubionej restauracji online i nagle rachunek jest wyższy niż się spodziewałeś i zastanawiasz się, jak to się stało?

Opłaty za usługi, opłaty za wygodę, opłaty za dostawę. Wszystkie te drobne kwoty sumują się, pozostawiając kwaśny posmak w ustach. Idealnie nie jest to wrażenie, które chciałbyś pozostawić swojemu klientowi na koniec zlecenia po ciężkiej pracy, aby zapewnić mu doskonałe wrażenia.

Jeśli nadal uważasz, że lepszą decyzją jest pobieranie od klientów opłaty za kartę kredytową i ochrona swoich finansów, system przetwarzania płatności, z którego obecnie korzystasz, może mieć zbyt wysoką opłatę i nie być właściwym wyborem dla Twojej firmy.

Jak obniżyć opłaty za przetwarzanie kart kredytowych

Najlepszym sposobem na zapewnienie firmie najniższych opłat za przetwarzanie płatności jest wybranie odpowiedniego dostawcy usług przetwarzania płatności. Dostępnych jest wiele rozwiązań płatniczych, więc poświęć trochę czasu na sprawdzenie, kto ma najniższe opłaty i najbardziej elastyczne opcje dla Twojej firmy. Może się okazać, że klienci preferują alternatywne metody płatności, takie jak przelewy ACH, które często mają niższe opłaty manipulacyjne niż transakcje kartą kredytową.

Podsumowanie: Czy powinienem pobierać od klientów opłaty za karty kredytowe?

Chociaż pobieranie od klientów opłat za korzystanie z kart kredytowych (a nie debetowych) jest legalne w większości stanów, decyzja o ich pobieraniu powinna być dokładnie przemyślana i należy przestrzegać odpowiednich protokołów. Należy wziąć pod uwagę takie czynniki, jak wysokość opłat za przetwarzanie, wpływ na zadowolenie klientów i rozwiązania w zakresie przetwarzania płatności. Jeśli zostanie wybrana opłata, przejrzystość i oferowanie alternatywnych metod płatności może pomóc złagodzić wpływ na klientów.

Jak wspomnieliśmy wcześniej, umożliwienie klientom płacenia kartą kredytową stanowi ogromną wartość dla firmy świadczącej profesjonalne usługi. Nie tylko ułatwia im życie i poprawia obsługę klienta, ale także będziesz zaskoczony, jak szybko otrzymasz zapłatę i zobaczysz efekt domina korzyści dla przepływu gotówki i lepszych rozliczeń za usługi profesjonalne.

Jeśli chcesz pójść o krok dalej w kierunku uproszczenia pobierania płatności, sprawdź ten blog, aby dowiedzieć się więcej o integracji systemu płatności z oprogramowaniem do fakturowania.

Oszczędność czasu i pieniędzy dzięki zintegrowanym płatnościom >>

Chcesz poznać nasze rozwiązanie do przetwarzania płatności, BigTime Wallet? Obejrzyj nasze 20-minutowe webinarium, aby dowiedzieć się, jak to działa, lub poproś członka naszego zespołu o spersonalizowaną prezentację.