Zarządzanie firmą świadczącą profesjonalne usługi w sposób ręczny może być żmudne, czasochłonne, a czasem nawet dezorganizujące, ale dobrze o tym wiesz. Często pierwsze oznaki, że firma jest we właściwym miejscu, aby zainwestować w oprogramowanie do automatyzacji usług profesjonalnych (PSA), pochodzą z wewnętrznych zmagań. Być może trudno jest przewidzieć cykl przychodów, wystawianie faktur jest długotrwałym procesem dla każdego klienta, a podwójne wprowadzanie danych prześladuje Cię we śnie.
Inwestycja w nowe oprogramowanie jest zniechęcająca dla liderów małych firm. W niektórych przypadkach może nawet wydawać się niepotrzebna, jeśli ty lub twój zespół jesteście w stanie wykonać pracę, nawet jeśli zajmie to dwa razy więcej czasu.
"Dowód wartości" jest częstym żądaniem dyrektorów ds. informatycznych w większych firmach, a jeśli jesteś pionierem oprogramowania PS A, które pomoże zmniejszyć obciążenie pracą firmy, użycie modelu dowodu wartości jest najlepszym sposobem, aby pomóc liderom firmy zobaczyć światło. Mówienie o wewnętrznych zmaganiach to dobre miejsce na rozpoczęcie, ale poniższe komunikaty dotyczące wartości są tym, co sprawi, że przekonasz się, że nadszedł czas, aby pracować mądrzej, a oprogramowanie PSA sprawdza wszystkie pola, aby to zrobić.
Korzyści z oprogramowania PSA
Wymierny wpływ na wyniki biznesowe
Firmy korzystające z rozwiązania PSA mogą spodziewać się wzrostu marż. Mówiąc najprościej, automatyzacja każdej fazy cyklu zaangażowania prowadzi do wzrostu produktywności i rentowności.
Śledząc czas, wydatki, budżety i zasoby w jednym miejscu, łatwo jest być na bieżąco z ważnymi biznesowymi wskaźnikami KPI, aby upewnić się, że sprawy nigdy nie zboczą z toru i być w stanie dokładnie prognozować na przyszłość. Dostosowane raporty mogą być pobierane w czasie rzeczywistym dla zespołu kierowniczego, zamiast konieczności kompilowania danych z arkuszy Excela i liczenia na ich dokładność.
Śledzenie tych kluczowych wskaźników pozwala również na lepsze zarządzanie personelem i przydzielanie go do projektów. Większy wgląd w dostępny czas pracowników i status projektu pozwala na bardziej produktywną siłę roboczą przy jednoczesnym skróceniu czasu pracy.
Siła w konsolidacji
Kiedy większość firm rozpoczyna działalność, rozwija się poprzez dodawanie systemów lub technologii, aby zaspokoić indywidualne potrzeby w miarę ich pojawiania się. Najpierw może pojawić się potrzeba śledzenia czasu, a następnie planowania projektów, aż ich stos technologiczny zacznie wyglądać jak pajęczyna.
Po wprowadzeniu oprogramowania PSA można skonsolidować wiele wcześniej potrzebnych technologii operacyjnych. Podobnie jak w grze w telefon, im mniej połączeń jest potrzebnych do prawidłowego działania, tym wyższego poziomu dokładności i niższego marginesu błędu można się spodziewać.
W przypadku technologii, które nadal są cenne dla dostarczania informacji do centrum PSA, w grę wchodzą integracje. Zamiast poświęcać dodatkowy wysiłek na zarządzanie CRM i oprogramowaniem księgowym oprócz nowego narzędzia PSA, można zintegrować systemy oparte na chmurze, aby płynnie ze sobą współpracowały. Skraca to czas poświęcany na podwójne wprowadzanie danych i pozwala każdemu systemowi wykonywać swoją pracę we wzajemnym przepływie.
Bezpośrednie ulepszenia dla klientów
Ostatnią, ale nie mniej ważną wartością dla zespołu kierowniczego jest sprawdzenie, czy zapewni to bezpośrednią poprawę relacji marki z klientami. Dzięki ulepszonemu i bardziej zsynchronizowanemu wewnętrznemu przepływowi pracy, faktury i projekty są generowane na czas i z większą dokładnością.
Możliwość usprawnienia zarządzania projektami i firmą ma bezpośredni wpływ na utrzymanie klientów w oparciu o ich postrzeganie jakości pracy i profesjonalizmu. Szablony faktur mogą być dostosowane do marki Twojej firmy i zawierać bezpośredni link dla klientów do płatności za pomocą ACH lub karty kredytowej. Ułatwia to klientom dokonywanie płatności na czas i eliminuje kłopoty związane z wysyłaniem czeków lub wykonywaniem przelewów bankowych.
Jeśli nadal nie są pewni, najlepszą częścią tego wszystkiego jest to, że wszystko jest mierzalne za pomocą oprogramowania PSA. Będziesz mógł zobaczyć wyniki i śledzić poprawę w swojej firmie, aby sprawdzić, czy niestandardowa struktura w oprogramowaniu działa dla Ciebie.
Aby dowiedzieć się więcej o oprogramowaniu PSA BigTime lub skorzystać z bezpłatnej wersji próbnej naszego narzędzia, aby sprawdzić, czy jest ono odpowiednie dla Twojej firmy, poproś o spersonalizowaną wersję demonstracyjną tutaj.
