Altudo doświadcza 150% wzrostu liczby pracowników i zwiększonej wydajności operacyjnej dzięki BigTime Foresight  

Informacje o Altudo

Założona w 1999 roku firma Altudo zatrudnia obecnie ponad 600 ekspertów świadczących szeroki zakres usług, od wdrożeń Salesforce i Sitecore po przetwarzanie w chmurze i rozwój mobilny. 

Działając w sześciu biurach zlokalizowanych w kilku regionach na całym świecie, Altudo świadczyło usługi dla ponad 45 firm z listy Fortune 500 z branż obejmujących usługi finansowe, produkcję, handel detaliczny i ubezpieczenia.

Firma została platynowym laureatem nagród MarCom Awards (2020) i Hermes Creative Awards (2020) oraz otrzymała nagrodę Best User Experience and Visual Design w konkursie Vega Digital Awards (2020).

• Branża: Konsulting
• Rozmiar: ponad 600 pracowników
• Przypadki użycia: Zarządzanie zasobami

Przegląd

W 1999 roku Altudo stało się potęgą konsultingową z podejściem zorientowanym na klienta i wizją świadczenia najwyższej jakości usług dla firm z różnych branż. Z setkami ekspertów na całym świecie, Altudo było liderem w dostarczaniu najnowocześniejszych rozwiązań w celu tworzenia angażujących doświadczeń klientów, pomagając klientom szybko pozyskiwać nowych klientów, zwiększać przychody i poprawiać relacje z klientami. 

Jednak w miarę jak Altudo rozszerzało swoją działalność na całym świecie, złożoność zarządzania ogromną pulą talentów w arkuszach kalkulacyjnych stała się poważnym wyzwaniem. Działając w dynamicznych branżach, takich jak usługi finansowe, produkcja, handel detaliczny i ubezpieczenia, firma stanęła przed pilną potrzebą optymalizacji procesów wewnętrznych w celu uzyskania najwyższej wydajności. Zarządzanie zasobami, krytyczny aspekt operacji, stanowiło wyjątkowy zestaw wyzwań. Altudo stanęło przed pytaniem, jak płynnie zarządzać rozległą pulą talentów i zmniejszyć liczbę błędów podczas zarządzania setkami zasobów.

Wyzwania

Wraz z rozwojem Altudo, firma stanęła przed ogromnym wyzwaniem - brakiem kompleksowego wglądu w alokację i wykorzystanie siły roboczej. Przeszkoda ta, choć pozornie techniczna, rzucała cień na kluczowe procesy, powodując efekt falowania nieefektywności, który Altudo było zdeterminowane przezwyciężyć.

Brak jednego źródła prawdy dla zarządzania zasobami stworzył pustkę, pozostawiając członków zespołu bez wspólnego punktu odniesienia do identyfikacji, kto pracował nad jakim projektem i kiedy. Zakłócenie to utrudniało współpracę i procesy decyzyjne, powodując liczne błędy i nieścisłości. Altudo zmagało się z różnymi źródłami danych, zmuszając członków zespołu do czasochłonnych spotkań i ręcznego tworzenia raportów w celu uzyskania kluczowych informacji.

Kumar Pranay, Practice Lead Quality Assurance, rzucił światło na wyzwania, stwierdzając: "Używaliśmy narzędzi opartych na Microsoft Excel do śledzenia alokacji i nie dostarczały nam one potrzebnych informacji na temat dostępności naszych pracowników. Było to duże wyzwanie, ponieważ nasi pracownicy mogą pracować nad kilkoma projektami w tym samym czasie. Nie mieliśmy przejrzystości między menedżerami, co prowadziło do wielu problemów".

Problemy, z którymi borykało się Altudo przed wdrożeniem BigTime Foresight: 

• Rozbieżne źródła danych: Fragmentaryczne dane z wielu arkuszy kalkulacyjnych dostarczały członkom zespołu sprzecznych informacji. Brak wspólnego zrozumienia, jakie zasoby pracowały nad konkretnymi projektami, wpływał na zdolność do efektywnej współpracy, planowania projektów i podejmowania decyzji.
• Konflikty harmonogramów i opóźnienia projektów: Rozbieżności w alokacji zasobów, zarówno w pełnym, jak i niepełnym wymiarze godzin, spowodowały efekt kuli śnieżnej. Począwszy od błędów i konfliktów w harmonogramie, poprzez opóźnienia projektów, wpływające na morale pracowników i klientów, a skończywszy na utracie rentowności.
• Czasochłonne raportowanie ręczne: Ręczne zbieranie danych z wielu arkuszy Excel sprawiało, że generowanie raportów było żmudne, podatne na błędy i czasochłonne.

Firma Altudo zdała sobie sprawę z konieczności wprowadzenia rozwiązania transformacyjnego w celu zwiększenia możliwości zarządzania zasobami. Oznaczało to kluczowy moment w ich podróży, skłaniając ich do poszukiwania partnera zdolnego do przekształcenia nieefektywności w produktywność i przekształcenia zmarnowanych godzin w usprawnione i wydajne wykorzystanie zasobów.

BigTime Solution

Chcąc pomóc klientom w zapewnieniu wyjątkowych doświadczeń, Altudo skupiło się na własnych potrzebach w zakresie zarządzania zasobami i wdrożyło BigTime Foresight. Solidne raportowanie, częściowe alokacje, szybkie wdrożenie, opcje przejrzystości i możliwość dostosowania do różnych scenariuszy projektów to tylko niektóre z podstaw, których szukała firma Altudo. BigTime Foresight spełnił wszystkie te wymagania, zapewniając ujednolicone źródło danych na temat finansów, umiejętności i zasobów. Doprowadziło to do zmniejszenia liczby konfliktów w harmonogramie i kwestii współpracy, ostatecznie zwiększając wydajność zespołu.

Dodatkowo Altudo zyskało szybki, wysokopoziomowy wgląd w dostępność zasobów. Ta nowo odkryta przejrzystość zwiększyła dokładność planowania, zmniejszyła liczbę błędów w alokacji zarówno w pełnym, jak i niepełnym wymiarze godzin oraz pomogła menedżerom w podejmowaniu lepszych decyzji dotyczących rekrutacji i sprzedaży. 

BigTime Foresight zrewolucjonizował również raportowanie finansowe i resourcingowe Altudo. Automatyzacja znacznie skraca czas raportowania, umożliwiając firmie szybkie i wydajne generowanie dokładnych raportów. Przejście na zautomatyzowane raportowanie oszczędza cenny czas i zwiększa dokładność kluczowych informacji biznesowych, przyczyniając się do ogólnej doskonałości operacyjnej Altudo. 

Dzięki BigTime Foresight, Altudo ma: 

• Ujednolicone dane dla wszystkich: Wszyscy menedżerowie i interesariusze są na tej samej stronie dzięki ujednoliconym, dostępnym na żądanie zestawom danych dotyczących ich finansów, umiejętności i zasobów, co poprawia współpracę i wydajność operacyjną.
• Usprawniona alokacja zasobów: Dzięki pojedynczemu źródłu prawdy Altudo może lepiej zrozumieć bieżącą i planowaną dostępność pracowników, poprawiając skalowalność i wydajność operacyjną.
• Zautomatyzowane raportowanie: Automatyzując proces gromadzenia danych, BigTime Forecast usprawnia wydajne raportowanie dla wszystkich kluczowych procesów, znacznie skracając czas raportowania. 

Wyniki

Dzięki wdrożeniu BigTime, Altudo doświadczyło znacznej poprawy możliwości zarządzania zasobami, co doprowadziło do zwiększenia wydajności operacyjnej i skali działalności. Dzięki zintegrowanemu rozwiązaniu, które konsoliduje złożone planowanie finansowe, zarządzanie zasobami i zautomatyzowane raporty, BigTime Foresight znacznie zmniejszył zależność od uciążliwych arkuszy kalkulacyjnych, wspierając usprawniony proces podejmowania decyzji. Altudo ma teraz dostęp do ujednoliconych danych, co znacznie zmniejszyło kwestie komunikacyjne dotyczące tego, kogo zatrudnić do projektów, zmniejszyło ręczny, podatny na błędy czas alokacji o 500 godzin miesięcznie i zwiększyło ogólną liczbę pracowników o 150%. 

Teraz, gdy operacje działają tak, jak powinny, Altudo może skoncentrować wysiłki na dalszym rozwoju i dostarczaniu klientom wyjątkowych doświadczeń.

Dzięki BigTime Foresight, Altudo widzi: