Bądźmy szczerzy - wszyscy doświadczamy pewnego poziomu wypalenia zawodowego w trakcie naszej kariery. Stresory codziennego życia w połączeniu z przytłaczającym obciążeniem pracą mogą sprawić, że poczujemy się po prostu wyczerpani i wyczerpani. I nie jest szokujące, że niedawna pandemia doprowadziła nas do jeszcze gorszego samopoczucia. W rzeczywistości niedawny raport Indeed wykazał, że 67% pracowników uważa, że wypalenie zawodowe pogorszyło się podczas pandemii. Dlaczego firmy świadczące profesjonalne usługi powinny uważać na wypalenie wśród pracowników? Cóż, wypalenie może nie tylko skutkować niższą produktywnością, ale może powodować spadki satysfakcji z pracy, nieobecności, niskie morale i wpływać na rotację / rezygnacje w firmie.
Jak więc jako lider możesz zadbać o swój zespół, utrzymując jednocześnie zdrową i produktywną firmę? Czytaj dalej, aby dowiedzieć się więcej o charakterystycznych oznakach wypalenia zawodowego, jego przyczynach i sposobach zapobiegania mu.
Jak wygląda wypalenie zawodowe?
Zanim będziesz mógł powstrzymać wypalenie w swoim zespole, musisz wiedzieć, jak ono wygląda. Oczywiście każdy pracownik jest inny i zachowuje się inaczej, gdy doświadcza stresu lub zmęczenia. Istnieje jednak kilka typowych oznak wypalenia, na które można zwrócić uwagę w zespole, w tym:
- Spadek jakości pracy
- Błędy w pracy
- Trudności z koncentracją lub skupieniem uwagi na zadaniach
- Niedotrzymane terminy
- Chodzenie na skróty w procesach w celu szybszego wykonania pracy
- (To może być zaskakujące) Pracownicy pracujący dłużej i/lub poza normalnymi godzinami pracy
- Pracownicy biorący więcej wolnego niż zwykle
Co powoduje wypalenie zawodowe?
Rozpoznanie oznak wypalenia zawodowego to jedno, ale inną rzeczą jest wiedzieć, co tak naprawdę powoduje, że pracownicy zachowują się lub działają w określony sposób. Aby zapobiec wypaleniu zawodowemu w swojej firmie, musisz zrozumieć, co nie działa dobrze i co można poprawić. Realistycznie rzecz biorąc, oczywiście nigdy nie będziesz mieć całkowicie bezstresowego środowiska (w końcu jest to miejsce pracy). Sprawy będą się piętrzyć, a terminy będą czasami napięte. Chodzi jednak o równowagę. Cofnij się teraz o krok i zadaj sobie pytanie, czy poniższe czynniki przyczyniające się do wypalenia zawodowego są powszechne w Twojej firmie:
- Nierealistyczne oczekiwania, w tym terminy
- Rozdźwięk między pracownikami a kierownictwem projektu
- Brak przejrzystości ze strony zespołu zarządzającego
- Stres związany z terminami i wydajnością zespołu
- Niejasna ścieżka kariery/rozwoju
- Brak informacji zwrotnej na temat wyników pracy
- Brak głosu w procesach decyzyjnych
Jak mogę zapobiec wypaleniu zawodowemu w mojej firmie świadczącej usługi profesjonalne?
Rozmowa na temat wypalenia zawodowego często nie należy do najłatwiejszych, w zależności od relacji między pracownikiem a jego przełożonym. Pracownicy mogą być zdenerwowani lub nawet bać się przyznać, że zmagają się z nieracjonalnymi terminami, dużym obciążeniem pracą i/lub nierealistycznymi oczekiwaniami. I słusznie! Bezpieczeństwo zatrudnienia jest czymś, co ciąży na większości z nas. Zrozumiałe jest, że podczas tej trudnej rozmowy pracownik może martwić się o to, jak zostanie ona zinterpretowana przez jego przełożonego i/lub współpracowników.
Biorąc to wszystko pod uwagę, ważne jest, aby stworzyć miejsce pracy, które pozwala, a także zachęca pracowników do zgłaszania się, gdy mają problemy - bez obawy o jakiekolwiek reperkusje, na jakie mogą być narażeni za wyrażenie swoich obaw. Ale jak stworzyć takie miejsce pracy? Wszystko zaczyna się od samej pracy.
Dopasowanie umiejętności
Bycie przydzielonym do pracy, o której nie ma się pojęcia, brzmi stresująco, prawda? Oprócz powodowania niepotrzebnego stresu u pracownika, nieprzydzielenie najlepszego członka zespołu do pracy zwykle prowadzi do mniej niż zadowalających wyników. Jako lider ważne jest, aby być świadomym mocnych i słabych stron swojego zespołu. Gdy pracownicy czują się pewni swoich umiejętności i wiedzy, uczucie to znajdzie odzwierciedlenie w ich pracy, a także w relacjach z klientami i innymi członkami zespołu.
BigTime może w tym pomóc
Jak śledzić umiejętności, mocne i słabe strony wszystkich pracowników, a nawet ich aktualną dostępność? Z pomocą przychodzi BigTime. Z radością ogłaszamy, że nasza nowa funkcja Skills Matching jest już dostępna! Ta nowa funkcja zapewnia bardziej wydajny proces wyszukiwania pracowników, którzy są zarówno wykwalifikowani, jak i dostępni do projektu. Teraz, podczas przypisywania zadania, kierownicy projektów mogą korzystać z naszej funkcji dopasowywania umiejętności, aby zobaczyć, kto w ramach odpowiedniego zestawu umiejętności jest dostępny do pracy. Umiejętności można powiązać z rolami w BigTime, a także zastosować indywidualnie do każdego pracownika, a następnie uszeregować, aby zapewnić dodatkowy poziom śledzenia umiejętności i umożliwić lepszy sposób tworzenia zespołów projektowych. Korzystając z narzędzia takiego jak funkcja dopasowywania umiejętności, menedżerowie mogą być spokojni, wiedząc, że mają najlepszy talent do pracy i mają odpowiednią ilość czasu na wykonanie zadania. Dla pracowników oznacza to, że obciążenie pracą jest brane pod uwagę i przestrzegane, terminy są realistyczne, a samo zadanie jest czymś, nad czym czują się komfortowo i pewnie.
Zarządzanie projektami
Wiemy, że planowanie i szacowanie projektu może być trudne. Wiemy również, że menedżerowie często nie doceniają, ile czasu zajmie wykonanie zadania. Jeśli chodzi o zapobieganie wypaleniu zawodowemu, ostatnią rzeczą, jaką chcesz zrobić, jest zrzucenie na pracownika ogromnego projektu z nierealistycznym terminem jego realizacji. Kiedy zaczynasz budżetować i planować ramy czasowe dla nowego projektu, wykorzystaj dane z poprzednich projektów. Jeśli historia pokazuje, że wykonanie zadania zajmuje więcej niż 14 godzin, ale idealny pracownik ma tylko 10 godzin na pracę, nie zmuszaj zadania do zmieszczenia się w tym ograniczeniu.
BigTime może w tym pomóc
Dwa słowa - wykresy Gantta! Te poręczne wykresy mogą być najlepszym przyjacielem w zarządzaniu projektami i planowaniu. Wykresy Gantta dostępne w BigTime pomagają wizualizować wszystko na pierwszy rzut oka, w tym zależności, ścieżki krytyczne, niezależne zadania i kamienie milowe. Wykresy te pozwalają również ustawić projekt na osi czasu, dzięki czemu kierownicy projektów mają ogólny obraz mapy drogowej projektu i niezbędnego czasu potrzebnego do ukończenia projektu. Pro tip: możesz łatwo klonować projekty w BigTime, aby przyspieszyć ten proces i upewnić się, że przydzielasz odpowiednią ilość czasu do każdego zadania zgodnie z danymi historycznymi.
Śledzenie czasu
Aby odnieść sukces, firma musi szanować czas i dobre samopoczucie swoich pracowników. Jak już wspomniano, przepracowanie pracownika jest czynnikiem przyczyniającym się do wypalenia zawodowego. W jaki sposób śledzenie czasu odgrywa rolę? Gdy pracownicy regularnie śledzą swój czas, będziesz w stanie zobaczyć, kto pracuje za dużo i pomóc rozwiązać ten problem. Jeśli ktoś w twoim zespole konsekwentnie rejestruje długie godziny pracy, może to być znak, że grozi mu wypalenie. Jest to nawet przydatne narzędzie do proaktywnego zapobiegania wypaleniu.
BigTime może w tym pomóc
Narzędzie do śledzenia czasu pracy w BigTime ułatwia zespołowi regularne wprowadzanie godzin pracy. Dzięki funkcjom takim jak automatyczne zapisywanie, automatyczne uzupełnianie i inteligentne wyszukiwanie z ustawieniami wstępnymi i domyślnymi dla użytkownika, śledzenie czasu nie musi być uciążliwe. Równie ważne jak śledzenie czasu pracy przez pracowników jest wykorzystanie danych przez kierownictwo! Miej oko na zarejestrowane godziny i na to, kto pracuje ponad swoje możliwości. Zagłęb się w ich karty czasu pracy, aby zobaczyć, które projekty zajmują im najwięcej czasu. Dane z ewidencji czasu pracy dostarczane przez BigTime dostarczą ci informacji potrzebnych do wykrycia problemu, ale to do kierownictwa należy dotarcie do jego źródła. Rozmawiając jeden na jeden z pracownikiem, można lepiej zrozumieć wszelkie problemy, których doświadcza, co może pomóc w zduszeniu wypalenia zawodowego w zarodku.
W ostatecznym rozrachunku, aby wykryć i zapobiec wypaleniu zawodowemu, potrzebne są więzi międzyludzkie i otwarta linia komunikacji. Jednak metody i narzędzia wymienione powyżej nie zrobią nic innego, jak tylko pomogą w tej komunikacji i połączeniu z zespołem. Co więcej, BigTime daje Twojemu zespołowi narzędzia, których potrzebuje, aby przejąć inicjatywę z danymi, aby poprzeć ich argumenty dotyczące poczucia przekroczenia ich możliwości / obciążenia pracą.
Dowiedz się więcej o zmniejszaniu wypalenia zawodowego i zwiększaniu retencji pracowników w naszym ebooku, Przewodnik po tworzeniu i utrzymywaniu zdrowej kultury w firmach świadczących usługi profesjonalne.
