Ten post został zaktualizowany 22 czerwca 2020 r.
Usługi profesjonalne mają swój własny, unikalny zestaw wyzwań związanych z public relations, w odróżnieniu od innych firm B2B. Struktura firmy nie opiera się na nowych produktach lub rozwiązaniach, a umowy o poufności często uniemożliwiają dzielenie się historiami sukcesu klientów.
Nie oznacza to jednak, że nie masz podstaw do stworzenia silnego planu public relations. W rzeczywistości masz kluczową przewagę. Sprzedajesz wiedzę specjalistyczną.
Większość firm B2B koncentruje swoje taktyki marketingowe na osiągnięciu statusu lidera myśli, aby zapewnić sobie wiarygodność w swojej branży. Celem jest bycie liderem i źródłem informacji cennych dla odbiorców, aby budować zaufanie i świadomość. Na szczęście dla ciebie, twoja wiedza ekspercka jest filarem tego, co robisz. Teraz musisz tylko wydobyć z siebie głos.
Pracując pod kątem przywództwa, przygotowaliśmy 4-etapowy plan budowania strategii PR, którą można zrealizować we własnym zakresie.
Celem przedstawionych dziś kroków nie jest wyczerpanie zasobów w nadziei na wielką wygraną. Wiemy, że nie jest to zrównoważone podejście, więc w tym poście skupiamy się na tym, co jest osiągalne. Nie sugerujemy, że Twoja firma znajdzie się na pierwszej stronie Forbesa, ale jeśli będziesz trzymać się tych pomysłów, zaczniesz stopniowo odnosić sukcesy.
KROK 1: Określ swój cel i przeznaczenie
Podobnie jak w przypadku większości aspektów działalności, lepiej zacząć od konkretnego celu. Jeśli spróbujesz zrobić jednorazowy PR tu i tam tylko po to, by powiedzieć, że to robisz, najprawdopodobniej zmarnujesz swój czas. Musi istnieć znaczący cel i sposób na zmierzenie, czy go osiągasz. Bycie wspomnianym w prasie powinno być postrzegane jako środek do celu, a nie cel końcowy.
Jeśli wejdziesz głębiej, zobaczysz, że najprawdopodobniej dążysz do jednego z tych celów:
- Budowanie autorytetu i wiarygodności
- Zwiększanie świadomości marki
- Generowanie ruchu i poszerzanie grona odbiorców
Po wybraniu najważniejszych celów, wybierz wskaźniki, które najlepiej pasują do mierzenia sukcesu. Google Analytics to darmowe narzędzie, którego możesz użyć do monitorowania swoich postępów.
Wspólne wskaźniki do śledzenia:
- Odwiedzający witrynę
- Liczba zakwalifikowanych potencjalnych klientów
- Ranking SEO
- Linki zwrotne (liczba witryn kierujących ruch do witryny)
- Wzrost liczby subskrybentów poczty e-mail
KROK 2: Znajdź docelowych odbiorców
Teraz nadszedł czas, aby dowiedzieć się, co jest kluczowe dla dobrego PR - gdzie odbiorcy spędzają czas? W przypadku firm świadczących profesjonalne usługi, odbiorcy mogą nie spędzać czasu na czytaniu tych samych treści branżowych, ale są nastawieni na dyskusje na temat rozwiązań oferowanych przez Twoją firmę.
Dowiedz się, jakie media, stowarzyszenia, grupy i blogi zajmują się interesującymi Cię tematami, a następnie sporządź ich listę. Uszereguj je w kolejności najlepszego dopasowania i potencjału do budowania relacji. Ten etap może łatwo stać się przytłaczający, jeśli ugryziesz więcej, niż możesz przeżuć, więc dobrze jest zacząć od małego. Zawsze możesz odnieść się do listy, jeśli nie osiągniesz swoich celów za pomocą jednego podejścia.
KROK 3: Rozwijaj swoją historię jako lider myśli
Stworzenie silnej historii przywództwa może sprawić, że staniesz się autorytetem na swoim rynku. Być może masz już przewagę nad konkurencją, poświęcając czas na inwestowanie w strategię PR. Jeśli jednak Twoi konkurenci również mają już ugruntowaną pozycję, skup się na aniele, który jest wyjątkowo Twój. Skoncentruj się na swoich wyróżnikach i spostrzeżeniach, które może zapewnić tylko Twoja firma. Jaka jest nisza, którą posiadasz, a której nie mają Twoi konkurenci? Wykorzystaj to, aby pomóc w ustaleniu głosu swojej marki, który powinien być przenoszony na każdy tworzony przez Ciebie materiał.
Dobrym sposobem na przetestowanie wiadomości jest rozpoczęcie od postów w mediach społecznościowych i sprawdzenie, jaka jest reakcja obserwujących. W końcu przywództwo musi być relacją dwukierunkową. Następnie przyjrzyj się tematom, które wywołują oddźwięk i wykorzystaj ten wgląd, aby mądrze spędzać czas na pisaniu blogów lub innych treści.
KROK 4: Pozostań w akcji
Najlepszym sposobem na utrzymanie odpowiedzialności jest sporządzenie kalendarza, aby zaplanować taktyki i cele na dany rok. Aby to zrobić, należy podzielić kalendarz na taktyki w mediach własnych i pozyskanych, aby upewnić się, że masz dobre połączenie obu.
Media własne to te, nad którymi firma ma pełną kontrolę. Ta droga jest świetna do budowania przywództwa, ponieważ jest bezpłatna i ściśle związana z Twoją marką.
Przykłady mediów własnych dla firm świadczących usługi profesjonalne:
- Twoja strona/blog
- Profile w mediach społecznościowych
- Markowe materiały, takie jak slajdy
- Długie treści (studia przypadków lub infografiki)
- Komunikaty prasowe
Zdobyte media mogą być trudniejsze do osiągnięcia sukcesu, ale mogą przynieść duże zyski. Obejmuje to cały PR, który jest dostarczany przez zewnętrzną firmę, jak omówiliśmy w kroku 2.
Przykłady mediów zarobkowych dla firm świadczących usługi profesjonalne:
- Przedstawianie historii mediom w celu dzielenia się wiedzą ekspercką lub danymi
- Wystąpienia podczas wydarzeń
- Gościnne występy w podcastach lub webinarach
- Monitorowanie HARO w celu dostarczania informacji/cytatów poszukiwanych przez dziennikarzy.
Pamiętaj, spójność jest kluczowa. Nie pozwól, aby cała ciężka praca i czas włożony w te kroki budowania strategii PR poszły na marne, zapominając o ustaleniu priorytetów swojego planu. Nawet jeśli jest to godzina lub dwie tygodniowo, ważne jest, aby pozostać aktywnym, aby korzyści rosły.
Jeśli chcesz uzyskać więcej wskazówek, jak rozwijać markę swojej firmy, zapoznaj się z naszym poprzednim postem z tej serii, 7 darmowych porad marketingowych dla firm świadczących usługi profesjonalne, lub naszym przewodnikiem po budowaniu SEO firmy.
